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快递柜到底方便了谁?

hd.jctrans.com 2020/5/22 14:44:00 百家号

导读: 疫情来了,快递柜火了。

  疫情来了,快递柜火了。在北京,很多小区门口的快递柜都供不应求了。巨大的商机,终于让丰巢忍不住打起了超时收费的主意,拒收抵制的浪潮由此引发。

  其实,抵制的根本原因并不在于收费,收费只不过是个导火索罢了。从需求而言,快递柜并不是大多数消费者需要和乐于接受的。送货上门和当面验货签收,这是很多消费者选择网购的重要原因之一。快递柜最大的好处,是给了消费者弹性收货时间。在取件方面,收件人要多走路,送货上门这一项快递服务是打了折扣的。那么,抛开疫情的原因不说,快递柜终究方便了谁呢?相信,很多经常网购的消费者都能吐槽几句。

  一、快递柜方便了不能及时收件的消费者。有的消费者白天家里没人,不能收件,工作地也不方便收件。在这种情况下,快递柜的出现,可以说是为这类群体提供了方便。

  二、快递员是最大的受益者。在没有出台超时收费的新规之前,快递员使用快递柜也是要付费的,价格0.2至0.4元不等。即便如此,多数快递员也愿意使用快递柜,那是因为比起送货上门要省时省力得多。而按照网购送件的规定,快递员使用快递柜是必须事先征得买家同意的。但事实并非如此,快递员几乎不与买家沟通,就直接把快件放入快递柜了事。很多有条件直接收货的消费者,对此做法是持反对态度的。

  三、快递柜为无良商家售假提供了便利。网购最吸引消费者的是价格便宜,买卖双方不见面,用照片展示商品。这种方式,给售假者带来了机会,从而使网购成为售假的重灾区。快递柜最大的缺陷是验货后无法拒收。很多售假者正是利用这一漏洞大肆销售仿冒、劣质商品。很多消费者从快递柜中取出商品后发现,实物与图片差距大,质量差,或者存在污损等情况,因无法拒收,又不愿意花费时间、精力和垫付送费去找快递公司退货,很多人选择把东西直接扔掉或是忍气吞声,给个差评了事。很多经常网购的消费者,都有过类似的经历。在网上,有一家卖鞋的店铺,出售大量劣质马丁靴,差评如潮,他们之所以得惩,就是得益于快递柜带来的便利。

  所以,快递柜的出现,并非出于消费者的刚性需求。快递柜的经营者可以向主动选择使用快递柜的消费者收费,而不是采取超时收费的方式绑架消费,前提是消费者事先同意使用快递柜。(薛荣)

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